jaya baje-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jaya baje একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) নির্ধারণ করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

jaya baje-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক হিসেবে কাজ করে এবং দুটি নথি একসাথে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি কাঠামো গঠন করে।

এই নীতি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যারা এই বয়সসীমা পূর্ণ করেননি, তাদের আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jaya baje বিভিন্ন পর্যায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উইথড্রয়াল বা ডিপোজিটের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করতে পারি। এ জন্য প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সেলফি বা ছবি (চেহারা শনাক্তকরণের জন্য)
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (প্রয়োজনে)

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন করা যায়। এ সম্পর্কিত তথ্য শুধুমাত্র নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং প্রয়োজনে বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি এবং সেশন তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ কতক্ষণ ব্রাউজ করা হয়েছে
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যকলাপ

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jaya baje কেবল নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত কারণে তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং আপনাকে শনাক্ত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান করা — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করা
• ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান করা
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করি না বা অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

jaya baje নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। তবে এটি সবসময় কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় হয়।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

৪.২ গেম প্রদানকারী স্টুডিও

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ আমাদের গেম পার্টনারদের সাথে সংযোগের সময় প্রযুক্তিগতভাবে ন্যূনতম তথ্য বিনিময় হতে পারে — যেমন সেশন টোকেন। তবে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য এই পক্ষগুলোর সাথে ভাগ করা হয় না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আদালতের নির্দেশনা অনুযায়ী আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীকে যতটা সম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি আইনত তা নিষিদ্ধ না হয়।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

jaya baje-এর ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিক সংস্থার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jaya baje-এর ওয়েবসাইট কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এগুলো আপনার পরিচয় শনাক্ত করে না।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

jaya baje আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আধুনিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তথ্য আদানপ্রদান SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• তথ্য সংরক্ষণ নিরাপত্তা: আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং তারা গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষিত হয়। আমাদের কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে পারবেন না।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সম্ভাব্য সাইবার হুমকি চিহ্নিত করতে ২৪ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে তথ্য আদানপ্রদান সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত করা কারও পক্ষে সম্ভব নয়। আপনারও উচিত শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে না জানানো।

তথ্য সংরক্ষণকাল

jaya baje আপনার তথ্য সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা যত দিন বলবৎ থাকে।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক রেকর্ড ও KYC তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• মার্কেটিং পছন্দের তথ্য আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার সঙ্গে সঙ্গে মুছে দেওয়া হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ ও সেশন ডেটা সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

jaya baje-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা সেই তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে তথ্য হালনাগাদ করা যাবে।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিবাদের ক্ষেত্রে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

মার্কেটিং যোগাযোগ বা কিছু বিশ্লেষণ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন এবং সেই অনুযায়ী আমরা ব্যবস্থা নেব।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার নিজের লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি সাধারণ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে জবাব দেব। দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সুরক্ষামূলক কারণে সংরক্ষণ করা জরুরি হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jaya baje কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা নীতি মেনে চলে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চালানো হয়, এবং KYC-এর মাধ্যমে পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন বলে আমাদের সন্দেহ হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে jaya baje প্রমোশনাল অফার, নতুন গেম সংক্রান্ত তথ্য বা বিশেষ ইভেন্টের খবর ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে পাঠাতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারেন — ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করে অথবা সহায়তা দলকে জানিয়ে। সরে আসার পরেও লেনদেন সংক্রান্ত ও নিরাপত্তা বিষয়ক প্রয়োজনীয় বার্তা আপনি পেতে থাকবেন।

নীতি পরিবর্তন

jaya baje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য বলে ধরা হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা ২৪/৭ সক্রিয় থাকে — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল: [email protected]

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।